Guia Completo para Trocas e Devoluções

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A seguir, explicamos em detalhes como você pode proceder caso precise trocar ou devolver algum produto adquirido conosco.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode escolher a forma que for mais conveniente:

• Em nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.

• Via atendimento online, direto da sua casa: Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

• As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data de compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos fora desse prazo não poderão ser aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou vício.

Requisitos para Troca ou Devolução

Para garantir que o processo seja realizado com facilidade, atente-se aos seguintes pontos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
• O ticket ou comprovante de compra deve ser apresentado para validar a solicitação.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Benefícios para Você

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança e confiança na sua compra. Sabemos que imprevistos acontecem, e queremos facilitar ao máximo sua experiência.

Se precisar de ajuda adicional, nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e garantir que você fique satisfeito com sua compra.